ebayとは|基本的な使い方と課題、押さえておきたいポイントなどをご紹介

ECやネットショップを運営しようと検討したとき、海外から商材を輸入しようと考える事業者様は多くいらっしゃいます。その中の選択肢としてebayの利用を視野に入れる事業者様もいることでしょう。また、ebayのサイトを利用して越境ECを始めようとしている事業者様も多く見受けられます。

しかし、ebayのサイトは見ての通り、英語で表記されているため、英語が難しいと感じる事業者様はためらってしまうこともあるものです。

一見、難しい印象を受けるebayですが、ほんの少し知識を習得すれば、とても便利に活用することができるサイトです。

越境EC事業に取り組むときにも、EC・ネットショップの商材を海外から購入するときの手段のひとつとしても有効なサイトであるebay。今回は、ebayの基本的な使い方や決済方法、課題や押さえておきたいポイントを詳しくご紹介します。ebayを活用するときの参考にしてください。

ebayの基礎知識

ebayという名称は見聞きしたことはあるけれど、実際どのようなことができるのか、どの程度の市場規模が期待できるのかを知っている人は少ないのではないでしょうか。せっかくebayを使用するのなら、概要をしっかりと理解しておいた方が良いでしょう。

ここではebayとはどのようなサイトなのか、ebayの基礎知識やebayの市場規模について詳しくご紹介します。ebayの利用を検討する際の参考にしてください。

ebayとは|190ヵ国に出品可能な世界最大級の越境ECサイト

ebayとはどのようなサイトなのか、詳細を知らない事業者様もいらっしゃることでしょう。ここでは、ebayのサイトについてご説明します。

ebayとは、190ヵ国に商品を出品することができる世界最大級の越境EC・ネットオークションサイトです。

日本国内では他サイトの方が知名度があり、ebayの知名度は低い印象があります。しかし世界的な視点でみると、ebayの方が圧倒的に知名度が高く、多くの消費者に利用されています。

商品カテゴリーは3,000以上、出品数は12億を超えます。この数だけ見ても、規模が大きいことが伺えます。

決済システムのひとつにはpaypalが採用されており、万が一のトラブルの際も、さまざまな保証がされているところが魅力のひとつでもあります。

越境ECを行う方法は対象国のモールを利用したり、自社で越境ECサイトを構築したりなど、多様な方法があります。多数の国の消費者をターゲットに越境ECを行いたいと考えている事業者様はそのひとつの方法として、ebayの利用を視野に入れてみるのもひとつの方法です。

ebayの市場規模|年々拡大している

越境ECでebayを利用しようと検討したときに気になるのは市場規模です。

ebayは知名度やサイトの規模も大きいことから、現在時点で市場規模が大きいことが分かります。また、ebayの市場規模は年々拡大していく傾向にあります。

海外の消費者は日本国内の消費者よりも越境ECが浸透しており、気軽に利用している現状があります。その際、ebayを利用している人も多くいらっしゃいます。

日本製品は海外の消費者からの評価が高いです。口コミや実際に使用して見た結果、また使いたいと思う海外の消費者が多いため、ebayを利用して商品を再度購入するいわゆるリピーターが多くいます。さらに、近年日本へのインバウンドが増加していることも一因となり、日本製品を求める海外の消費者は増加傾向にあります。

越境ECの市場規模が拡大すると同時に、全世界での利用率の高いebayの市場規模も拡大傾向にあるといえるでしょう。

ebayの使い方|双方の立場に立った使い方を知ろう

ebayの利用目的は事業者様によって異なります。ebayを利用して海外の消費者をターゲットにして越境ECを行いたい場合と、ebayで商材を安く購入して国内の消費者に販売したい場合に分けることができます。

では、実際どのように出品・購入するのでしょうか。知りたいポイントはその方法だという事業者様も多いことでしょう。

ebayのサイトは英語表記のため、サイトを見た瞬間から尻込みしてしまいがちです。しかし、内容を理解すれば利用方法はとても簡単で便利なサイトだと言えます。ここでは、ebayの使い方を、出品者・購入者のカテゴリーに分けて詳しくご紹介します。ebayを使用するときの参考にしてください。

出品者として使用する場合

出品する場合は、トップページの上部にある「Sell」をクリックします。

ebay1-1.jpg「Sell」をクリックしたら、次はカテゴリーを選択します。キーワードで検索することができるため、自分の出品したい商品に関わるキーワードを入れて検索し、商品カテゴリーを選びましょう。

カテゴリーを選択したら、自動的に遷移します。該当カテゴリーが無い場合は「Continue without a product」のボタンが出てくるのでこちらを押下します。

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次のページからは商品情報を入力していきます。商品タイトルや商品状態を適切に入力しましょう。タイトルは80文字以内に納めます。言語は英語を使用してください。

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ここで画像も設定可能です。画像は最大12枚まで設定することができ、下部にあるチェックボックス(Display a large photo in search results with Gallery Plus)にチェックを入れれば、画像の拡大機能も付加することができます。

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Item Specifics」の項目は任意入力が多いですが、しっかりと入力しておくことで、消費者に商品の情報をより多く伝えることができます。なるべく入力するのが望ましいでしょう。

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Selling details」より支払方法や商品の価格など、販売に関する詳細を入力します。

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Shipping details」より発送方法について送料、配送設定などの設定をします。自社で決めた方法を適切に入力しましょう。

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入力が完了したら「List Item」を押下すれば出品することができます。右にある「Preview」ではプレビュー画面で確認することが可能です。

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全ての項目が英語で表記されているため、英語が分からない箇所は翻訳ツールなどを使用して入力を進めます。最初は言語が違うため難しく感じるかもしれませんが、項目自体は単純なので、意外と簡単に出品することができます。

利用者として使用する場合

ebayで商品を購入するときには、トップページの検索欄に探している商品に関連するキーワードを入れて検索します。検索に使用する語句は英語で入力しましょう。自分の欲しい商品の英語名が分からない場合は、翻訳ツールなどを使用して調べると良いでしょう。

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単純な語句で検索すると、検索でヒットする商品数が多いため、絞り込みをしないと目的の商品にたどり着くのは難しいでしょう。その場合は、左側に項目があるため、適宜選択して絞り込みます。

ebayで初めて商品を購入するとき、またはまだebayのサイトに不慣れなうちは商品の見極めが難しいため、中古品は避け、新品を購入することをオススメします。

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商品の購入はオークションでも行うことができますが、急いでいる場合や、確実に入手したい場合は、即決価格「Buy It Now」を選択します。

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絞り込んだらソートをかけて見やすくしましょう。始めにBest Match (最適商品)でソートをかけると適切な商品がヒットしやすく商品が見やすいです。

価格を重視する場合は「Price + Shipping : lowest first(本体と送料が最安値)」を選択しましょう。

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手っ取り早く始めから最安値の商品を探したくなりますが、しっかりと単語がマッチした商品が該当しないことが多いので避けた方が無難です。まずはじめに「Best Match」でソートをかけながら商品を絞り込んだ後に、最安値で再びソートをかけることをオススメします。

商品を購入するときは、「Buy It Now」を押下します。カートに商品を入れたい場合は下の「Add to cart」を押下してください。

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購入したい商品が決まったら支払方法と住所を選択し、「Confirm and pay」ボタンを押せば購入完了です。

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「Confirm and pay」を押したあとは確認画面などのワンクッションはありません即購入が決定しますので、しっかりと確認してから押すようにしてください。

ebayの決済方法|顧客ニーズに合った方法を選択することが大切

ebayでは決済方法を選択することができます。国や地域によってメジャーな決済方法は異なります。販売国の消費者が主に使用している決済方法を採用することが望ましいでしょう。

ここでは、ebayで使用可能な決済方法についてご紹介します。ebayを使用して越境ECを行うときの参考にしてください。

電子決済|セキュリティー面で安心感が強い

ebayを利用している消費者が主に選択している決済方法のひとつが電子決済です。ebayではpaypalを使用することが可能です。

paypalはクレジットカードの情報を直接ebayのサイトに入力することがありません。そのため他の決済方法に比べてセキュリティーが高い印象があり、消費者からの信頼が厚いです。

越境ECやネットショップを介して商品を購入する場合、気になるポイントはセキュリティーだという消費者は少なくありません。国をまたぐ取引である越境ECのターゲットは、国内ECの消費者よりも安全性を重視する傾向にあります。

また、paypalは商品の売買に関してトラブルが起きたときも返金対応が可能など、個人でも安心して商品を購入することができる保証が整っているところも魅力のひとつとなっています。

クレジットカード|ポピュラーな決済方法のひとつ

ebayでポピュラーな決済方法のひとつとして挙げられるのがクレジットカード決済です。クレジットカードはVISA、Master Card、AmericanExpressなどを使用することが可能です。

paypal以外の選択肢としてクレジットカード決済を提示している業者が多いです。paypalに登録していない消費者向けに他の選択肢のひとつとしてクレジットカード決済を用意しておくと決済方法の選択肢が広がります。

ちなみにアメリカでは、クレジットカードの支払いがポピュラーで浸透しています。越境ECを行う際、クレジットカード決済がポピュラーな国をターゲット国とする場合には、クレジットカード決済を導入する必要があります。

代金引換|クレジットが普及していない国にも対応

paypalやクレジットカード決済はポピュラーに使用されている決済方法ですが、国や地域によっては上記決済方法が普及していない場合があります。その他の決済手段として使用されている決済方法が代金引換です。

代金引換は日本でも馴染みのある決済方法ですが、ebayではメジャーな支払方法ではなく、一部のセラーでしか使われていない決済方法です。対販売国がクレジットカード決済よりも現金が主流である場合は、代金引換の支払方法を用意する必要があります。

仮に、対販売国に適した支払方法を用意していない場合、商品がどれだけ魅力的でも購入に繋げることは難しいでしょう。商品を魅力的に見えるように工夫を凝らすことも重要ですが、商品購入の最後の選択肢となる決済方法も適切なものを選定するようにしましょう。

高額商品などの場合は銀行振り込みや為替の場合も

原則、ebayでは銀行振込や為替での決済方法は使用できません。しかし、特定の商品カテゴリーでは使用可能です。そのカテゴリーは車や産業関係、不動産などの高額商品です。

これらの商品カテゴリーのものを購入する場合は、銀行振込や郵便為替、小切手などを使用することが可能な場合があります。

自社で販売する商品がこのカテゴリーに当てはまる場合、もしくはebayで購入したい商品が高額であり該当する場合は、この支払方法も選択肢のひとつとなり得ます。用途が限られる決済方法ですが、この方法があることを知識としてしっかりと覚えておきましょう。

ebay利用時の課題|英語と越境ECの知識が必要

ebayを利用するときには課題となる点がいくつか存在します。事前に課題点を押さえ、克服しておくことで、ハードルを感じることなくebayを利用した越境ECまたは商材の確保ができます。しっかりと対策を練って事業を成功させるためにも適切な知識を得ましょう。

ここでは、ebay利用時の課題点について詳しく説明します。ebayを使用する前知識として参考にしてみてください。

英語が必須

ebayのサイトは基本的に全て英語で表記されています。そのため、英語スキルが必要です。しかし、英語のスキルと言ってもレベルの高いものではなく、日常生活程度の英会話でも十分にebayのサイトを理解することは可能です。また、翻訳ツールなどを活用すれば、スキルが身についていないうちでもebayのサイト内の言葉を理解することができます。

越境ECをスタートしたばかりの頃は取引が少ないため、本格的に英語を使用する場面に遭遇することは少ないでしょう。しかし、英語を使用できるよう環境を整えておくことは必須です。なぜなら、ebayを通して外部と取引をするときは、英語で会話をしなければいけないからです。

万が一、トラブルが起きた際は迅速かつ的確な対応が求められます。そのときに英語が適切に使えないと、解決までの時間が多くかかってしまったり、新たなトラブルを招いてしまうことも考えられます。

商品を売買するどちらの立場になるときにも英語は必要です。越境ECを考えている事業者様以外にも、商材の購入を考えている事業者様もebayを利用するときには、英語の対応策を考えておくことをオススメします。

越境ECの知識が必要

ebayはとても便利なサイトです。しかし、ebayを通して越境EC事業を行うときは、当たり前の話ではありますが、越境ECについての知識も必要です。

越境ECは国をまたいだ取引のため、国内でのEC・ネットショップとは違った工程がたくさんあります。越境EC事業を成功させるためには、しっかりとした事前準備が必須です。手軽に始めることのできる越境ECですが、事前の準備を怠ると関税や顧客対応に躓き、失敗してしまう可能性が高くなります。

通関や他国の言語、配送や梱包など、越境ECならではの課題点をしっかりと押さえ、前もって対策をすることが必須です。越境ECの対策を万全に行った上でebayを利用すれば、躓くことなく越境ECをスタートさせることができるでしょう。

参考記事:

越境ECの始め方|越境ECを始める際の基礎から成功させるポイントまで詳しくご紹介

ebayを使った越境ECの物流もスムーズに自動化可能

EC・ネットショップの物流業務は規模が大きくなるほど作業が増えるため、負担が大きい業務のひとつです。物流業務を外部に委託することで業務負担を軽減することができるため、経営などの基幹業務に専念することができます。

オープンロジでは、ebayを使用した越境ECの物流もスムーズに自動化することが可能です。ebayを利用するときには、物流の自動化もぜひ検討してみてください。

オープンロジならebayとシステム連携!|発送業務が自動化可能

オープンロジはebayとAPI連携しています。そのため、追加料金なしで配送先情報の入力や追跡番号の反映が自動化することが可能です。API連携によって、利用時のデータ加工や配送情報の反映等従来のアナログな作業は必要ありません。

海外に向けた発送は、国内でのEC・ネットショップでの発送業務より、時間も手間もかかります。オープンロジを利用し発送業務を自動化することで、手間を削減し、業務負担を軽減することが可能です。

ebayを使用した越境ECを検討している事業者様はぜひ、オープンロジを使った発送業務を自動化することをオススメします。

商品1点から利用OK|越境ECのスモールスタートができる

事業規模が小さいうちですと、物流を自動化したくても業者がなかなか見つからないとお困りの方も多いです。オープンロジでは海外配送でも商品1点から利用していただくことが可能です。

そのため、越境ECを始めたばかりの事業者様でも気軽に活用していただくことができます。事業規模が小さいうちから物流を全て自動化しておくことで、事業規模が大きくなり物量が増えてきても慌てることなく対応することが望めます。

初期費用無料!固定費なしの従量課金制だから越境ECを簡単スタート!

オープンロジでは初期費用やシステム利用料などの固定費は一切かかりません。料金も商品1点につき保管料1日につき0.2円~、配送料金330円~と使用した分だけ料金が発生する従量課金制を採用しているため、余計なコストが発生しないところは強みといえます。

コストを最低限に押さえながら越境ECを行う上で重要な物流面を充実させるためにも、オープンロジの物流サービスの利用を検討してみてはいかがでしょうか。

□内部リンク:日々の発送業務を自動化!オープンロジはこちら

https://www.openlogi.com/

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