発送代行サービスとは|費用やメリット・デメリットと選び方のポイント

ECサイトやネットショップの運営が軌道に乗り、経営の規模が大きくなるにつれて課題となってくるのが発送業務です。商品数が少ない時には支障のなかった梱包・配送作業や在庫の保管・管理は、売上が上がるにつれて業務量も必然的に増えるため大変になるものです。発送業務の量が増えることで、ほかの業務に手が回らなくなり、逆に売上が下がってしまうことを懸念している事業者様も多いものです。
そんなときにぜひ利用したいサービスが『発送代行サービス』です。その存在を知っていても、具体的にどのようなことをしてくれるのか、具体的なサービス内容や実際にかかる料金を知っている人は少ないのではないでしょうか?今回は発送代行サービスについて、費用やメリット・デメリットなどを詳しくご紹介します。発送代行を検討する際の参考にしてください。

発送代行とは|主に通販などの物流業務を請け負う

そもそも発送代行とは具体的にどのようなことをしてくれるのか、詳細を知っている人は少ないのではないでしょうか。発送代行業者は主に通販などで発生する物流業務を請け負っています。物流業務と一言で言ってしまえば単純に聞こえるものですが、業務を外部に一任したいと検討している事業者様ならすでにお分かりのように、その内容は実に多岐に渡るものです。
発送代行と一言で言っても、梱包から商材管理まで全てを外部に一任したいのか、どこまでを発送代行業者に一任したいのか、事業者様によっても違ってきます。ここでは、発送代行を行っている事業者が実際にどのようなサービスを行ってくれるのか具体的な領域や、配送代行を検討し利用するに至る理由、発送代行のサービスの詳細などをご紹介いたします。

発送代行の領域は?商品の管理から梱包や発送まで任せられる

商品の管理から梱包や発送まで任せられる発送代行を利用したいと考えたときに、物流業務の中には様々な業務があるものですが、発送代行では、主に商品の管理から梱包や発送まで、全てを委託することが可能です。しかし、ここで注意しておきたい点があります。それは、発送代行業者によって任せることのできる領域は大きく異なるという点です。商品管理から梱包・発送に至るまで全ての業務を請け負うことが可能な発送代行業者もあれば、その一部のみ請け負っている業者もあります。発送代行業者を検討する際には、まずどの程度の業務を委託したいのか、そして該当の発送業者がどの程度の業務をすることが可能なのか、WEBサイトなどを活用して情報をしっかりと得ることが肝心です。

発送代行が利用される理由|日々の出荷業務などは予想以上に大変!

今まで自分たちでていた発送業務をわざわざコストをかけて外部に任せるメリットを感じられない、という人も多いでしょう。
EC事業の規模が小さなうちは、発送業務も然程手間になることはなく、抱えている在庫も少ないため、自身での管理が行き届くものです。しかし、売上が上昇し取扱商品の数が増え、規模が拡大していくと、必然的に発送作業も比重が重くなっていきます。商品の数を揃え、品質を確認し、丁寧に梱包して発送し……と発送業務は意外と手数が多く、手間がかかるものです。EC事業やネットショップを運営する上で、発送業務は予想以上に意外と大変なものだと言えるでしょう。効率化を図るためにも、事業規模が拡大してきたら発送代行を検討することをオススメします。

発送代行でどこまでやってくれる?ラッピングや海外発送も対応するサービスも

物流業務に関連する業務を全て任せることのできる便利なサービスである発送代行ですが、商品の発送や梱包、出荷以外にも便利なサービスを提供している業者もあります。商品によっては贈呈用に使用される機会の多い商材を取り扱っている事業者様も多く見受けられます。発送代行では、オプションサービスのひとつとして商品のラッピングを請け負ってくれる業者もあります。
また、海外発送サービスを取り扱っている発送代行業者も存在します。近年国内ECだけでなく越境ECも急成長を見せており、EC事業を運営していくに当たって海外発送が可能な発送代行業者は、ぜひチェックしておきたいところです。発送代行は国内だけに限らず、将来的に外国をターゲットにした越境ECにも力を入れていきたいと考えている方は、発送代行業者を選定するときの一つのポイントとして押さえておくと良いでしょう。

発送代行のメリット|通販の運営業務に集中できる

発送代行を利用するに当たって大きなメリットといえるのが『通販の運営業務に集中することができる』という点です。発送業務は丁寧に行いたいものですが、物量があると時間も手間もかかり、要となる運営業務に支障をきたすことも少なくはありません。全ての発送業務、または一部の発送業務を代行業者に委託することで、今まで負担となっていた業務が削減されるため、その分の時間を大切な運営業務に使うことができ、さらに余裕が生まれることで集中して業務に取り掛かることが可能になります。では、具体的にはどのようなメリットがあるのでしょうか?ここでは、発送代行を利用したときに得られるメリットについてご紹介します。

メリット1:売上向上につながる基幹業務に注力できる

手間と時間がかかる発送業務を代行業者に任せることで、販売戦略の立案・実行などの基幹業務に集中して取り組むことが可能となります。そのため、売上向上に期待することができます。ECサイトやネットショップを運営していく上で欠かすことのできない業務は山ほどありますが、発送業務の負担が多くなればなる程、基幹業務が疎かになってしまうことが考えられます。また、発送業務に気を取られてしまうばかりに基幹業務をないがしろにしてしまっては、今後の売上にも影響してしまう恐れがあるため、本末転倒の事態を招きかねません。
商品の梱包・発送業務は発送代行業者に任せることが可能な業務のひとつです。外部に任せることができない重要な業務に集中するためにも、発送代行の利用を検討してみましょう。

メリット2:誤配送の減少など物流品質が安定する

EC事業やネットショップを運営していくにあたり、避けたいトラブルといえば誤発送という事業者様も多いでしょう。小規模な時はすべての業務に目が行き届くため、誤発送などの人的ミスは起こりにくいものですが、業務が拡大していけばいく程に、集中しようと努力してもミスは増えてしまうものです。
しかし、梱包や配送など負担となっている業務を発送代行に任せることで、人的ミスを減らし、物流品質を向上させることが可能です。配送代行業者は物流業務を専門に行っているプロのため、他の業務を兼任している自社での発送よりも、各段にミスを減らすことにつながります。物流品質を向上させることでさらなる業績の向上が期待できるなど、得られるメリットは豊富にあると想定することができます。

メリット3:人件費なども含めた物流に関わるトータルコストの削減

外部の業者に業務を任せるとなると、コストが高くつくのではないかと懸念している事業者様も多いことでしょう。実は配送業務を発送業者に委託することで、自社で発送業務を行うよりも、人件費などを含めた物流に関連するトータルコストを削減することが可能である場合があります。発送業務の中には、商品を保管・管理する梱包資材の確保など、配送業務に付随する業務が数多く存在します。発送業務にアルバイトやパートを雇っていた場合、発送代行業者に任せることでその人件費を削減することができ、結果的にコスト削減につながる可能性があります。発送代行といえば商品の発送のみに長けているイメージが強いものですが、商品管理や梱包などの発送に関わる業務も全て代行してくれる業者もあります。発送代行を検討するときは、物流に関わるトータルコストと照らし合わせてみるのも一つの考え方です。

発送代行のデメリット|自社だからこそできた柔軟な対応ができなくなる可能性

発送代行を使用することはメリットばかりに目がいきがちですが、もちろんデメリットとなる点も少なからずあります。自社で発送業務を行っていたからこそ、柔軟に対応できていたことが、発送代行を利用することで難しくなる可能性もあります。ここでは、発送代行を使用することで発生する可能性があると考えられるデメリットについて、詳しく紹介していきます。発送代行を検討するときの参考にしてください。

デメリット1:個人情報などの機密情報が漏洩するリスク

発送業務を外部に依頼すると当たり前ではありますが発送先などの顧客の情報を発送代行先に提供する必要があります。そのため、今まで自社のみで管理していた機密情報の管理が発送代行業務でも発生することになるため、個人情報が漏洩してしまう可能性が高くなります。もちろん、発送代行業者も個人情報を厳重に取り扱うことは必須ではありますが、リスクという点で考えると、自社のみで管理していた時よりも高くなってしまうという事は否めません。機密情報が漏洩してしまうことを防ぐためにも、発送代行業者を選定する際には、信頼のおける業者を選ぶようにしましょう。

デメリット2:発送代行を依頼する会社のオペレーションに合わせる必要がある

今まで自社でできていた柔軟な対応が、発送代行を使用することで難しくなる可能性があります。自社で発送業務をしている場合は急な発送やキャンセルが生じた場合など突発的に問題があったとしても、適宜柔軟に対応するのも難しいことではありません。しかし、発送業務を代行業者に任せることで、それらのトラブルに対応しかねる可能性があります。
また、今まで発送業務を自社でやっていたことで、独自のオペレーションが構築されていた場合でも、発送代行業者に合わせる必要があります。

デメリット3:自社に物流に関するノウハウが蓄積しなくなる

商品在庫の管理や梱包、出荷などの業務を発送代行業者に任せることで、発送業務の負担からは解放されますが、一方、発送に関してのノウハウを蓄積することは難しくなります。ECサイトやネット通販において商品の発送から到着までの速さや確実性は、とても重要なポイントです。これらのノウハウを自社にて蓄積することができないのは、これからEC事業を運営していく上でのデメリットです。
発送業務全般に関してのノウハウを蓄積していくことは難しいですが、発送業務の負担がなくなることで他の業務に専念できるという大きなメリットがあるため、デメリットと決めつけるのではなく、リスクの一つとして押さえるのも、ひとつの考え方と言えるでしょう。

発送代行の料金|どんな要素が含まれるのか理解しよう

発送代行を業者に任せるときに重要なポイントの一つといえば、実際にかかる費用という事業者様も多いですね。ここでは、発送代行にかかる費用について実際にどのような箇所に費用が発生するのか、具体的にご紹介します。

入荷・検品作業費用

商品が倉庫に届いた際の荷受と、届いた商品の数量や品質をチェックするための費用です。費用は商品の入庫の形式などよって異なる場合があります。一般的にケース単位やピース単位で決められることがほとんどで、検品費用は検品の内容により変動します。各発送代行業者に費用を問い合わせるときには、費用と合わせて基準としている単位や検品の内容の具体的な詳細を尋ねることがオススメです。

保管・管理費用

文字通り、商品を保管し管理するための費用です。保管費用も入荷・検品行費用と同じく、代行業者によって単位が異なる場合が多いため、比較して検討しようとしている時には、単位に気を付けましょう。また、価格は地価に影響を受けやすく、昨今は倉庫の需要が上がり、価格も高騰している傾向にあります。

ピッキング・検品

商品を出荷する際、保管場所から商品を取ってきて、商品の品質などをチェックする費用です。この費用は商品ひとつあたりに設定されている場合が多いですが、費用自体が後述する梱包・出荷費用に含まれている場合もあります。

梱包・出荷費用

出荷する商品を梱包し、送り状などを発行・添付する費用です。この費用は、梱包資材の費用や納品書発行費用が含まれている場合など、料金形態が代行業者によって異なるため発送代行の利用を検討する際には梱包・出荷に関する詳細も聞いた方が良いでしょう。

配送料

配送料は配送業者によって違います。発送代行業者によっては全国一律料金を設定しているところもありますが、近年では配送料が値上がりしているため、少なくなっています。費用は関東から関西以外の北海道や沖縄などは別途費用がかかる場合がほとんどです。また、離島地域は中継料金が更に追加でかかります。

その他の費用|ラッピングやシステム費用など様々なオプションがある

上記に記載した費用以外にも、発送代行業者によってかかってくる費用が異なります。基本料としてシステム費用がかかる業者がほどんどで、月間の出荷個数により幅があるので発送代行業者に確認をすると良いでしょう。また、熨斗などのラッピング費用やチラシの封入費用など、業者によってはさまざまなオプション費用があります。

発送代行の選び方|自社にあうサービスを見極めよう

発送代行を頼む際に重要なポイントのひとつは、自社に合うサービスを見極めることです。発送代行業者は各業者によって提供しているサービスの領域が異なるだけでなく、取り扱っているオプションもさまざまです。また、価格帯など金額面でも違いがあるだけでなく、月間の出荷個数によっては取扱い不可の業者もあります。このように発送代行業者と一言で言っても違いがたくさんありますので、自社のスタイルに見合った業者を選択することが重要なポイントと言えるでしょう。しかし、どのような点に注目しながら発送代行業者を選定すれば良いのか、詳細がイマイチ分からなくて困っている人も多いのではないでしょうか?ここでは、発送代行業者を選ぶ大切なポイントを詳しくご説明します。発送代行業者を選ぶ時の参考にしてください。

サービスの得意分野を理解する|取扱商品やサービス形態を確認しよう

発送代行業者を選ぶときには、その発送代行業者のサービスや得意分野を理解することが大切です。発送代行の業務内容は多岐に渡り、発送代行業者によってどの領域まで取り扱っているのかは異なるものです。また、発送代行業務に付随したオプションも発送代行業者によって違いがあるため、しっかりと発送代行業者のサービス内容や得意分野を調べておきましょう。各発送代行業者の特色を理解することで、自社に合った業者を的確に選定することにつながります。また、取り扱っている商品内容やサービス形態を調べるときは、事前に自社が依頼しようとしている業務内容を精査しておくことも肝心です。どの業務をどれくらい任せたいのか具体的に洗い出しておくことで、発送代行業者を選ぶ際に注目しなければならないポイントを明確にしておくことができます。

料金が適切か見極める|価格だけでなくサービス内容との費用対効果で判断

発送代行業者を選ぶときに一番重要視しているポイントは価格という事業者様も多くいらっしゃいます。今まで自社で行っていた発送業務を他社に任せることで発生するコストは最低限に抑えたいものです。発送代行業者によっては、出荷個数と価格を照らし合わせたときに価格が割高になってしまう場合もあるため、業務量に対して料金が適切であるか、自社の想定している料金の範囲内か、しっかりと見極めることが肝心です。しかし、価格ばかりに注目してサービスの品質が悪くトラブルばかり起きてしまっては、今後の売上にも響きかねません。発送代行業者を選ぶときには、価格に注目することももちろん大切ですが、料金に対してサービスの内容が適切であるか、価格に見合った効果を期待することができるかなど、料金だけで見るのではなく他項目とのトータルで比較し検討するようにしましょう。

自分の業務が本当に削減できるか考える|システムの連携性なども重要なポイント

発送代行業者を選ぶときには、実際にその発送代行を使用することで自分の業務が本当に削減することができるのか、具体的にはどの程度削減可能か、しっかりと具体的に考えておくことも重要なポイントです。せっかく発送代行を使用するのならば、メリットを十分に得たいものです。今現在、発送業務でどの程度の業務量があり、発送代行を使用することでどのくらい業務を削減できるのか、またはどの程度の業務量の余裕が欲しいのか、今後のことを考えた上で計画的に発送代行業者を選定しましょう。
また、業務量の削減においては、システムの連携性も重要なポイントのひとつです。自社のシステムと発送代行で使用しているシステムの連携をすることで、業務が格段にスムーズになる可能性があります。業務の流れが良くなることで、今後の売上向上につなげることが期待できますので、発送代行業者を選定するときには、システムの連携性も重要なポイントとして考えてみてはいかがでしょうか。

【オープンロジのご紹介】発送代行ではなく発送 ”自動化” ? これからは自動化の時代

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これまでは、発送代行について詳しくご紹介してまいりました。ここからは、オープンロジの行うサービス内容についての詳細や、オープンロジならではの強みについてご紹介いたします。

オープンロジでは、ECサイト、ネットショップで発生する一連の物流業務をすべて自動化することができるサービスを提供しています。API連携している受注管理システムを利用することで、受注〜在庫管理〜商品発送まで全て自動化することが可能なため、日々の業務負担を軽減することができます。

システム連携で受注データを自動で取り込み出荷!発送業務がゼロになる!

オープンロジでは、システムを連携させることで、受注データを自動で取り込み出荷することが可能です。発送業務をすべて自動化するため、自社での発送に関わる業務をゼロにすることができます。発送業務にかかりっきりで他の主要業務に手が回らない悩みを抱えている事業者様にとって発送業務がゼロになることは、他の業務に割ける時間が増えるだけでなく、ミスも減らすことにもつながるため、事業の発展や収益の増加など、さまざまなメリットを生み出すことでしょう。日々の業務負担でお悩みの方は、ぜひオープンロジにご相談ください。

料金は全国一律の明瞭会計!固定費なしで使った分だけの従量課金制

ECサイトやネットショップを始めたばかりですと、出荷数が少ないため、発送代行業者が見つからなかったり、割高で使用することを諦めていた事業者様も多いのではないでしょうか?また、配送料金が一律の代行業者を探している事業者様も多いことでしょう。
オープンロジでは、商品1点から利用することが可能です。価格も保管料1日につき0.2円〜、配送料金330円〜と、固定費なしの従量課金制を採用しているため、余計な出費がかさむことはありません。また、配送料金も全国一律の料金で対応することができます(沖縄と離島を除く)。

オプションも充実!海外配送やギフトラッピングも対応!

オープンロジは、各種オプションメニューも豊富なラインナップを揃えております。ギフトラッピングやチラシなどの各種同梱物の対応が可能です。
また、海外への発送にも対応しておりますので、国内ECだけでなく、越境ECにも対応することができます。海外発送に関してももちろん、商品1点から対応いたします。これから海外市場へ向けたビジネスを検討されている方もぜひ、オープンロジにご相談ください。

□日々の発送業務を自動化!オープンロジはこちら

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